查看详情>> 一、提高综合素养、端着职业态度； （1）树立做好助手、配角的榜样； （2）忍辱负重的品质； （3）甘为人梯的品格； （4）为下属做表率的风范 二、正确理解副职的作用； （1）积极的配合与协调； （2）真诚的分担与分忧； （3）全心的参谋与决策； 三、夯实做好副职的基础； （1）“到位不越位”，“度”上把分寸； （2）“服从不盲从”，“和”上下功夫； （3）“补台不拆台”，“补”上做表率； 四、精诚团结、维护核心利益； 五、建设团队执行系统； （1）把握工作原则、分解工作目标； （2）制定工作计划、清晰工作流程； （3）建立监督系统、修正执行偏差； （4）执行不力的具体现象以及解决方法； （5）执行过程中的特殊事件处理方法； 六、协调团队人际关系； （1）处理人际关系的误区； （2）与人相处的要点； （3）掌握赞美与批评的艺术； 七、读懂上级，做好下级； （1）读懂上级意图的技巧； （2）把握向上级提意见、建议的技巧； （3）这样才是合格的下属； 八、掌握洞悉人性式沟通技巧； （1）与上级沟通的方法； （2）与平级沟通的要点； （3）与下级沟通的技巧； （4）会议沟通的注意事项； （5）流程部署的沟通关键； （6）做一个社交内行；

查看详情>> 一、课程简介（5分钟） 二、沟通的盲区（30分钟） （1）聆听；现场互动；让学员在课堂上就感受到聆听的盲区； (1.1)正确认知‘视觉’‘听觉’‘感觉’的来源； (1.2)学会听见‘听不见’的声音； (1.3)聆听时的自我定位； (2)提问是沟通的法宝；案例解析+互动+引导+解析 (3)沟通时多种思维同行；视频解析，互动； (3.1)不一定要回答问题； (3.2)反问式回答问题； (3.3)延伸问题式回答问题； (3.4)直接否定式回答问题； (3.5)加入感情、友谊式回答问题； 三、沟通前准备（25分钟） （1）沟通的心态； （1.1）个人素养的表现案例解析，现场互动； （1.2）领导素质的体现 （2）沟通的功能；简述+案例+视频 （2.1）控制； （2.2）激励； （2.3）情绪表达； （2.4）信息传递； （3）沟通的过程……图解说明； 四、沟通的方向（30分钟）案例解析，提问互动； （1）上行沟通 （1.1）汇报式沟通的方法； （1.2）建议式沟通的方法； （1.3）请示式沟通的方法； （1.4）反馈式沟通的方法； 休息10分钟 （2）横向沟通（50分钟） （2.1）建立在维护垂直沟通的基础上；案例解读，提问互动； （2.2）友谊式沟通； （2.3）请教式沟通； （3）下行沟通 （3.1）提问式沟通的技巧；案例解读，提问互动； （3.2）引导式沟通的技巧； （3.3）批评式沟通的技巧； （3.4）鼓励式沟通的技巧； 五、人际沟通（40分钟）案例+互动+分享+方法解读 （1）口头沟通 （1.1）演讲式沟通； （1.2）会议式沟通； （1.3）商量式沟通； （2）书面沟通案例+分享+方法解读 （2.1）信件； （2.2）传真； （2.3）电子邮件； （2.4）短信； （2.5）微信； （3）非语言沟通互动+理解+分享+方法解读 （3.1）肢体语言解析 上午结束 六、正确处理沟通中的冲突（90分钟）案例+视频+解读+互动+点评 （1）重新省视利益点是否重合； （1.1）重新会回到原点； （1.2）建立共情关系； （1.3）利用组织关系； （1.4）结果导向思维的应用； （2）反省自己是否有情绪； （1.1）六种思维模式应用； （1.2）正确规避自己认识盲区； （1.3）提升自己沟通魅力的基本方法； 休息10分钟 七、短时间说服对方的技巧（50分钟）案例+视频+解读+互动+点评 （1）快速建立信任的方法； （1.1）站在对方的立场考虑问题； （1.2）用对方理解的语言说话； （1.3）快速疏导对方情绪的技巧； （2）沟通提问的技巧； （2.1）…… （3）洞悉人性，知己知彼； （3.1）学会听懂对方的意图； （3.2）学会观察微表情； （3.3）开发式的引导； 八、达成沟通目标统一（25分钟）案例+互动+学员分享； （1）正面引导； （2）反面举例； （3）厉害关系陈述； （4）正确过滤信息； （5）适当应用情绪； （6）性别、年龄差异； （九）学员提问（10分钟） （十）课程总结（5分钟）

查看详情>> 一、课程简介； 1、执行目标在企业中的定位； 2、分解执行目标的误区； 3、分解执行目标的7要素； 4、分解执行目标的四个紧抓； 5、课程总结； 二、课程背景  1、远离“纸上谈兵”式执行；  2、执行学习误区停留在表象； 3、对具体问题没有明确诠释； 三、执行目标在企业中的定位； 1、抉择层（高层）在执行系统中的作用； 提出要求； 2、管理层（中层）在执行系统中的作用；  2.1分解执行目标——标准； 2.2下达执行目标——命令； 2.3监督执行落地——实施； 3、作业层（基层）在执行系统中的作用；  3.1简单； 3.2相信； 3.3听话； 3.4照着做； 四、分解执行目标的误区；  1、重眼前，不重发展；  2、重过程，不重结果；  3、重表象，不重实质；  4、重表现，不重实力；  5、重分解，不重落实；  6、重实施，不重监督；  7、重执行，不重汇报；  8、重能人，不重团队；  五、分解执行目标的7要素 ； 1、目标分解的理解方向；  2、目标分解的认识方法；  3、目标分解的落实基础；  4、目标分解的监督手段；  5、目标分解的反馈通道；  6、目标分解的经验规避；  7、目标分解的科学创新；  六、分解执行目标的四个紧抓； 1、紧抓不放教育培训--基础工作；  2、紧抓不放制度建设--根本措施；  3、紧抓不放监督--关键环节；  4、紧抓不放奖惩--重要手段；  七、课程总结

查看详情>> 、课程简介—课程背景  1‘小山头’的危害  2‘小山头’的成因  3、清除‘小山头’的方法  4、预防‘小山头’四个忠告  二‘小山头’的危害  1、文化无法推行 ；  2、制度无法执行；  3、目标无法分解；  4、执行无法落地；  5、沟通无法畅通；  6、信息无法反馈；  7、部门协作不力；  三、‘小山头’的成因  1、对企业目标不认可  2、对领导不服从  3、个人能力与企业目标不匹配 4、个人英雄主义突出  5、个人利益为核心  四、清除‘小山头’的方法  1、提前做好人员招聘计划 ；  2、选人准确、全面； 3、人员安置妥当；  4、加强制度培训；  5、明确绩效标准 ；  6、设计合理的报酬；  7、处置果断、公开；  五、预防‘小山头’四个忠告  1、用目标带动；  2、用职业素养引导； 3、用文化影响；  4、用愿景鞭策；  六、课程总结